Les réponses à vos questions

Oui, vos client·e·s peuvent régler une partie de leurs achats avec leurs Pluxee Lunch (en cas de solde insuffisant notamment), puis compléter avec un autre moyen de paiement.  

Dans ce cas, le paiement se fera en 2 sessions :

1. Après avoir scanné le QR code sticker Payconiq, ils entreront le montant correspondant à leur solde de Pluxee Lunch.
2. Après avoir effectué le paiement, ils devront à nouveau scanner le QR code sticker pour payer la somme restante grâce à un autre moyen de paiement.  

Vous trouverez le détail de toutes vos transactions, y compris celles effectuées via Payconiq, sur votre portail commerçant Pluxee, ainsi que dans votre portail commerçant Payconiq.

Vous y trouverez également le détail de vos remboursements, ainsi qu’une copie de vos factures.  

Vous n’avez pas encore de compte commerçant Pluxee ? Demandez vos accès ! 

Pour toute question concernant vos transactions ou remboursements avec la Pluxee Card, contactez-nous.

Pour toute question concernant les transactions avec l’application Payconiq by Bancontact, nous vous invitons à contacter le service clientèle de Payconiq à info@payconiq.be ou au +32 2 793 01 43. 

A l’heure actuelle, vous pouvez accepter les Pluxee Lunch (chèques-repas de Pluxee) via un QR Code Payconiq sur sticker.  

Si vous acceptez des paiements Payconiq via un QR code sur la caisse, le terminal, le ticket de caisse, un système self-service ou en ligne, vous ne pouvez pas encore accepter de paiements avec les Pluxee Lunch. 

Rendez-vous sur notre site utilisateur Pluxee pour retrouver toutes les réponses à vos questions !

Il est possible d’accepter les Pluxee Lunch, les Pluxee Eco, les Pluxee Sport & Culture et les Pluxee Cadeau sur votre e-shop.  

Si vous travaillez avec le PSP Mollie, et vous utilisez un des plug-ins WooCommerce, Magento 2, Prestashop et Sylius, Odoo, Oro Commerce, Shopware 6, Salesforce Commerce Cloud ou un lien API direct avec l'Orders API, vous pouvez dès maintenant demander d'accepter les chèques Pluxee dans votre e-shop.

Vous trouvez plus d’info ici.

Il est aussi possible de faire une intégration directe avec notre partenaire de paiement Thunes.

Votre e-shop sera répertorié dans notre liste de partenaires sur notre site utilisateurs. Envoyez-nous votre logo, une image et un petit texte via cette page.

En tant que commerçant du réseau d’acceptation Pluxee, vous avez la possibilité de communiquer une offre promotionnelle sur notre site web. Contactez-nous pour plus d'informations.

Le paiement avec le chèque-repas ou l'éco-chèque est réglementé et uniquement possible pour les produits éligibles.

Si votre e-shop propose également des produits non-éligibles à la vente, il faudra clairement identifier dans votre catalogue les produits éligibles.

Cette identification devra être communiquée jusqu'à la phase du paiement afin que Mollie (ou Limonetik) puisse distinguer le montant éligible du montant total et proposer d'autres modes de paiement au consommateur pour compléter le paiement du montant non-éligible. 

Pluxee se charge du remboursement du montant qui a été payé avec les chèques Pluxee.

Si la transaction a été complétée avec un autre moyen de paiement, votre PSP (ou Limonetik) vous remboursera cette partie. 

Les paiements en ligne respectent le principe de l'authentification à 2 facteurs. Le numéro de carte et l'introduction d'un code unique reçu via SMS sont nécessaires afin de procéder au paiement en ligne.

Oui, vos clients peuvent compléter un paiement avec leurs chèques Pluxee par un autre moyen de paiement. Le paiement complémentaire sera géré par Mollie (ou par Limonetik).

Si vous souhaitez gérer le paiement complémentaire via votre PSP actuel, vous serez alors en charge du transfert des différentes transactions vers le partenaire de paiement adéquat. 

Un remboursement avec des chèques Pluxee n'est pas encore possible. Parce que le paiement avec les chèques-repas et les éco-chèques est réglementé, il faudra rembourser le consommateur avec un bon d'achat limité aux produits qui peuvent être achetés avec les chèques Pluxee utilisés initialement pour payer l'achat. 

Votre client peut compléter son paiement Pluxee par un autre mode de paiement. Le paiement complémentaire sera géré par votre PSP (ou par Limonetik). 

Oui, c'est possible. Si votre e-shop propose aussi des produits non-éligibles, il faudra clairement identifier dans votre catalogue les produits éligibles. Cette identification devra être communiquée jusqu'à la phase du paiement afin que Mollie (ou Limonetik) puisse distinguer le montant éligible du montant total et proposer d'autres moyens de paiement au consommateur pour compléter le paiement du montant non-éligible.

Pour toute question, n'hésitez pas à rediriger votre client vers le service Consommateurs de Pluxee qui se fera un plaisir de l'aider.

La prime pouvoir d’achat, octroyée par l’employeur sous forme de chèques consommation (Pluxee Consumption), est une nouvelle mesure gouvernementale exceptionnelle dont l’objectif est d’offrir du pouvoir d’achat supplémentaire aux travailleurs belges (montant pouvant aller jusqu’à 750 €).  

Pluxee Consumption, le chèque consommation de Pluxee, est disponible en format électronique, chargé sur la Pluxee Card de vos clients, et en format papier. Il est valable jusqu’au 31/12/2024.

Il peut être dépensé dans n'importe quel commerce acceptant Pluxee Lunch pour l’achat de produits alimentaires (repas ou aliments prêts à la consommation) et/ou Pluxee Eco (services et produits écologiques (consultez la liste).

Augmenter votre chiffre d’affaires, attirer de nouveaux clients... Retrouvez tous les avantages à accepter les Pluxee Consumption sur notre page dédiée. 

Les Pluxee Consumption (prime pouvoir d’achat), au format papier et électronique, sont valables jusqu'au 31 décembre 2024.