Les réponses à vos questions

Les éco-chèques électroniques et papier (Pluxee Eco) sont valables 2 ans. Les chèques les plus anciens sur la Pluxee Card sont toujours débités en premier. Vérifiez par vous-même la date d’expiration de tous les chèques électroniques sur votre compte Pluxee. La date d’expiration des chèques papier figure sur les chèques eux-mêmes.  

Attention : les chèques non utilisés ne seront pas remboursés ou compensés après la date d’expiration.  

Les éco-chèques via la Pluxee Card. Les chèques électroniques sont livrés à vos collaborateurs en deux temps. Vous recevrez d’abord la Pluxee Card avec les codes PIN et PUK. Les codes PIN et PUK vous parviennent au plus tard trois jours ouvrables après règlement de votre commande et deux jours ouvrables avant votre Pluxee Card. Les chèques sont chargés sur votre carte dans les 24 heures qui suivent le paiement de votre commande.  

Pour les chèques papier, le délai maximum de livraison est de 5 jours ouvrables à dater de la réception de votre paiement.

Les Pluxee Consumption ne sont ni échangeables ni remboursables et doivent être utilisés au plus tard le 31 décembre 2024.

Téléchargez le bordereau et imprimez-le avant de nous envoyer vos Pluxee Consumption.

Les chèques sont habituellement remboursés dans les 15 jours ouvrables. 

Non, les Pluxee Consumption ne peuvent être échangés partiellement ou totalement en espèces. 

Pluxee / Input For You 

Boulevard International 55 Building L

1070 Bruxelles 

Non. Le remboursement en espèces n'est pas autorisé.

Tous les dirigeants d’entreprise qui perçoivent une rémunération de cette société peuvent recevoir des chèques-repas. Les autres conditions sont équivalentes à celles prévues pour les travailleurs salariés.

Pour pouvoir disposer de chèques-repas, la forme juridique doit explicitement être une société.

La législation reste quelque peu équivoque : un dirigeant d’entreprise peut-il s’octroyer des chèques-repas si son personnel n’en bénéficie pas ? Pour ne courir aucun risque, le mieux est que les collaborateurs et les dirigeants bénéficient tous deux de cet avantage fiscal.

1. Il vous suffit de signer un contrat avec Pluxee pour l'acceptation des paiements en ligne. Pas encore de contrat ? Complétez ce formulaire.
2. Pluxee vous enverra ensuite un Merchant ID (UID) avec lequel vous pouvez activer Pluxee comme mode de paiement sur le portail de Mollie.
3. Vous devez ensuite sélectionner les produits éligibles aux paiements Pluxee. Consultez la procédure.
4. Vérifiez que Pluxee apparait bien comme moyen de paiement sur votre e-shop.
5. Dernière étape, complétez ce formulaire pour apparaitre dans notre rubrique payer en ligne, sur notre site utilisateurs Pluxee et application Pluxee BE.

Vous acceptez plusieurs chèques Pluxee sur votre e-shop ?

Il est tout à fait possible d’accepter plusieurs chèques sur votre e-shop.

Sachez qu’un article peut être tagué pour un seul type de chèque uniquement. Si un de vos produits est éligible aux Pluxee Eco et Pluxee Cadeau, vous devrez taguer ce produit pour un seul chèque (Pluxee Eco par exemple).

Votre remboursement ne peut être effectué que si vous vous êtes affilié préalablement au Pluxee Consumption. Si ce n'est pas le cas, remplissez le formulaire d'affiliation en ligne. Lorsque votre affiliation sera effective, nous procèderons au remboursement des chèques renvoyés.

Les délais de remboursement sont de 15 jours ouvrables.  

⚠️👉 Remplissez d'abord le formulaire  afin que nous ayons les informations nécessaires pour pouvoir vous rembourser.

Ensuite, il vous suffit de renvoyer les chèques, proprement triés (non agrafés) avec le bordereau complété. Veuillez pour chaque chèque garder le coupon détachable comme preuve. Consultez la procédure.

👉 Télécharger le bordereau

Il est indispensable de nous donner votre numéro de TVA. 

Adresse d'expédition :  

Pluxee / Input For You  

Boulevard International 55 Building L  

1070 Bruxelles

Oui, bien sûr ! Vous voulez en savoir plus ? Découvrez tout cela ici !

Non, les Pluxee Consumption ne sont pas échangeables contre d'autres produits Pluxee.

Téléchargez le bordereau et imprimez-le avant de nous envoyer vos chèques papier.

En vous rendant sur votre espace client.  

Et en cliquant sur « Récupérer mon mot de passe ».

Pour réaliser une inscription, nous vous invitons à compléter le formulaire en ligne en cliquant sur ce lien  

Dès traitement de votre demande, vous recevrez une confirmation d’inscription ainsi que la procédure de commande. 

Les chèques-formation sont virtuels et le code d’utilisation les concrétise. Il s’agit d’un code de 8 chiffres, que vous obtenez via différents canaux :

• Via le serveur vocal :
  • Appelez le 02/547 55 79 ;
  • Introduisez votre code secret (à 5 chiffres), disponible sur la confirmation de paiement ;
  • Sélectionnez Option 2 > Option 1 > Option 1.
     
• Via votre Espace sécurisé SoEasy> Demander un code d’utilisation :
  • Complétez le tableau avec le nombre de chèques souhaités ;
  • Validez ;
  • Le code s’affichera au bas de la page.

Le code correspond au nombre de chèques-formation dont vous avez besoin pour une formation particulière. N’oubliez pas de remettre ce code au formateur, le premier jour de votre formation.

Le chèque-formation est un système mis en place par le Ministre de l’Emploi et de la Formation pour stimuler la formation au sein des P.M.E. et ce, au travers d’un incitant simple, souple et rapide d’accès.

Un chèque-formation correspond à une heure de formation pour un travailleur. Pour l’entreprise, le prix d’achat du chèque est fixé à 15 €. La Région wallonne accorde un subside de 15 € par chèque commandé. La valeur faciale d’un chèque est donc de 30 €.

En fonction du coût horaire de la formation, l’entreprise ou l’indépendant sera remboursé (si le coût horaire de la formation TVAC est inférieur à 30)